Возврат товара:
На основании ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки (в случае, если товар не подошел).
Возврат возможен при соблюдении условий:
- товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
- полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки;
- товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (без каких-либо повреждений и дефектов);
- клиент оплачивает затраты на обратную доставку товара.
Во избежании конфликтных ситуаций со стороны Покупателей предлагаем ознакомиться с нюансами при заказе оригинальных запчастей:
- Заказывая запчасти на японскую технику вы не всегда получаете товар с надписью "Made in Japan". Связано это с тем, что крупные компании для уменьшения логистических и производственных затрат локализируют производство в странах с более низким уровнем жизни (Китай, Индия, Малайзия и пр.). Также мелкие запчасти (клипсы, болты, гайки и др.) могут прибыть без упаковки, так как в оригинальной поставке фасовка происходит в оптовых количествах и если конечный покупатель заказывал розничную позицию, дистрибьютор откладывает для клиента нужное количество в универсальный zip-пакет без опознавательных знаков.
- Откуда едет запчасть и в какой стране она произведена? После оформления запроса на запчасть требуется некоторое время на одобрение её поставки и обсуждение логистических услуг, после оформления заказа отменить его невозможно, движение посылок также не видно до момента вручения в Украине, страну производства можно узнать только по факту вручения посылки.
- Сроки поставки? Так как мы не видим движение посылки, сроки возможно назвать лишь формальные, от 3-х дней до 4-х месяцев. Связано это с тем, что заранее невозможно узнать местонахождение запчасти. Запчасти могут частями находиться в наличии на нашем складе, на складе поставщика в Украине, в странах Европы, Азии и США и влиять на скорость поставки мы никак не можем. При появлении как-либо новостей касательно конкретного заказа клиент будет проинформирован.
- Риски? Случается такое, что крупные заказы попадают под таможенную пошлину, а мелкие посылки могут быть утеряны или украдены недобросовестными работниками логистических компаний; любые дополнительные платежи, возникшие на стороне транспортной компании или таможенной службы, являются обязанностью клиента без возможности отказа от выполнения заказа. Риски по утере товара Мы берем на себя и возмещаем полную сумму, оплаченную Клиентом, после 6-ти месяцев с момента оформления сделки.
- В заключение добавим, что форс-мажорные обстоятельства со сроками и стоимостью поставок чаще всего происходят с редкой или старой техникой, изначально не поставляемой на рынок Европы. Это означает, что запчастей априори не может быть в Украине или складах ближнего зарубежья (проведем аналогию с право-рульными автомобилями для внутреннего рынка Японии или классических автомобилей производства США)